随着智慧柜员机等智能服务模式的推广，建行菏泽定陶支行致力于不断提升服务质量，为客户提供更具人性化更有温度的优质服务。
一是开展网点靓化建设，着力提升大堂服务人员微笑服务，优化服务设施，进行环境卫生综合治理，重点解决营业环境差、设备破损，全面提升网点整体形象。
二是依托智能设备可提供高效便捷的金融服务，释放柜面人员，充实大堂经理岗位和外拓营销团队，创造更加方便、安全和有效的金融服务，逐步实现传统银行服务与科技创新的完美结合。
三是多措并举推动服务口碑实现服务水平的快速提升。对于排队等候时间、自助设备、代理保险等投诉率较高的问题开展专项整治行动，坚决杜绝出现态度冷漠、语气生硬、肢体冲突等现象，确保客户进门有关注、需求有解决、体验有保障，令客户真真切切感受到我行优质服务的魅力。(鲁启轩)
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